Ouvert. Social. Accessible.

Outils web qui rendent facile :

Les Administrés à signaler leurs problèmes à leur municipalité
Les Administrations locales à répondre aux préoccupations de leurs administrés

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Outils pour vos administrés

Applications mobiles avec votre logo

Apposez votre logo sur les applications iPhone, Android et Blackberry, ainsi que vos propres catégories de demandes de service et champs ou questions secondaires. Nous pouvons aussi placer des appications sous le nom de votre ville dans les magasins d'application iTunes et Android.

Interface Web personnalisée

Intégrez entièrement SeeClickFix avec le site de votre ville aux travers de widgets cartes interactifs. Comme tout administré en face des outils SeeClickFix, vous pouvez ajouter autant de demandes de services et de questions secondaires que vous le souhaitez.

Intégration avec les médias sociaux

Ajoutez SeeClickFix en tant qu'onglet à votre page Facebook existante. Ou publiez des mises à jour vers Twitter au travers d'un flux RSS basé sur l'emplacement SeeClickFix ou "Zone de surveillance." Les administrés peuvent maintenant signaler ou consulter les demandes de service directement depuis votre page Facebook.

Outils pour les collectivités locales

Gestion d'un workflow rationalisé

Gérez et répondez aux soumissions arrivant des administrés dans un tableau de bord accessible et rationnalisé. Les administrateurs peuvent commenter, prendre en compte, clore et assigner les problèmes. Les mises à jour sont automatiquement reflètées à travers tous les canaux SeeClickFix et déclenchent des notifications automatisées aux citoyens. Les administrateurs peuvent aussi exporter des données en temps réel, filtrer les problèmes par date, statut ou type de demande de service, et se laisser les uns aux autres des messages privés.

Outils d'analyse du tableau de bord

Observez les tendances et visualisez les données en temps réel au travers des filtres basés sur l'emplacement, la demande de service, le statut, la source ou l'employé.

Emails personnalisés

Toute la communication entre vous et vos citoyens peut être personnalisée directement depuis votre compte. Ajoutez votre logo, texte, et signature aux emails générés automatiquement à chaque fois qu'un problème est signalé, commenté, pris en compte ou clos.

Formulaires de signalement dynamiques

Quand vous configurez les formulaires de signalement SeeClickFix, les applications mobiles, le widget carte, et le le site principal sont mis à jour en temps réel avec vos catégories de demande de service personnalisées, vos champs ou questions secondaires, et vos notes par défaut. Vous pouvez même rediriger ces demandes de service aux personnes ou départements concernés.

Employés mobiles

Finalisez les ordres de travail et mettez à jour depuis le terrain les demandes de service en utilisant des tablettes ou des smartphones, réduisant ainsi le délai de communication entre la résolution d'un problème et sa communication à la communauté. Voir la présentation

Export des données

SeeClickFix peut générer des rapports d'historique des activités et les envoyer par email de façon régulière. Ces données peuvent aussi être exportées depuis le tableau de bord à n'importe quel moment. Il n'y a pas de limite au nombre de rapports ou de destinataires.

SeeClickFix Connect - Télécharger l'étude de cas

SeeClickFix Connect étend les services offerts avec Plus CRM au travers de l'intégration complète avec votre système d'ordres de travail web existant (par exemple Cityworks, Lagan, Motorola, Maximo, Cartegraph, Active Networks, Microsoft Dynamics, etc). L'intégration est simple et homogène. SeeClickFix fournit un outil de configuration flexible pour interfacer avec n'importe quel API et supporte tous les protocoles API standard. Si vous n'avez pas déjà une API, SeeClickFix recommande Open311. Votre équipe informatique peut construire l'interface ou SeeClickFix peut le faire comme service professionnel.

Synchronisation automatique ou semi-automatique

Votre CRM définit les catégories de demande de service

Vous avez un contrôle total des types de demandes qui sont signalés et vous pouvez même avoir des catégories différentes envoyées vers des systèmes différents.

Synchronisation automatique ou semi-automatique

Avecl'outil de configuration puissant de SeeClickFix, vous pouvez contrôler à quelle fréquence les données sont synchronisées entre les systèmes. Certaines organisations utilisent SeeClickFix comme un système de demande de service et synchronisent avec leur système d'ordre de travail lorsqu'elles prennent en compte les problèmes.

Laissez votre système gérer le statut d'un problème

Utilisez les données de votre CRM interne pour gérer les mises à jour et envoyer les notifications à la communauté. Laissez ceux qui veulent en savoir plus être informés immédiatement et communiquez avec un grand nombre en une seule fois.

Passer mobile ! Commencez à signaler avec votre smartphone.

Télécharger l'application !